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| MSC Lirica temporada passada em Fortaleza |
Informamos que o navio MSC Lirica encerrará sua temporada na América do Sul antecipadamente para a conclusão dos trabalhos de renovação originalmente previstos e que não puderam ser concluídos por razões alheias à vontade da companhia. Por esse motivo, o transatlântico partirá do Rio de Janeiro em 17 de fevereiro de 2016 para retorno ao estaleiro Fincantieri, em Palermo, na Itália - em tempo para um slot disponível, e sofrerá alterações na programação, que incluem o cancelamento de três cruzeiros no final da temporada e a alteração da data de saída de um mini cruzeiro no mesmo período.
Abaixo, seguem em detalhes as alterações e opções de remanejamento de reservas que disponibilizamos a todos os nossos clientes e hóspedes afetados por essas modificações e cancelamentos:
- O cruzeiro de 8 noites, do navio MSC Lirica, com saída em 13/Fev/2016, do Rio de Janeiro (para Argentina e Uruguai), foi cancelado.
Os hóspedes com reservas confirmadas nesta saída poderão optar por:
1) Embarcar no MSC Magnifica em Santos, no dia 14/Fev/2016, para um cruzeiro de 7 noites com destino à Argentina e Uruguai com parte aérea (RIO/SÃO/RIO) e transfers (SAO/SSZ/SAO) inclusos (de responsabilidade da MSC), além de reembolso proporcional à uma noite da viagem - referente à redução de 8 para 7 noites de cruzeiro;
2) Escolher outro cruzeiro similar, de 8 noites, saindo do Rio de Janeiro (05/12; 16 ou 30/01), na temporada 2015/16, conforme disponibilidade, exceto Natal;
3) Cancelar a viagem e receber o reembolso de 100% dos valores pagos.
Em todos os casos será oferecida, adicionalmente a todos os hóspedes, uma carta de desconto de 20% (cumulativo às demais promoções) para uso em futuros cruzeiros com a MSC.
- O cruzeiro de 6 noites, do navio MSC Lirica, com saída em 21/Fev/2016, do Rio de Janeiro (para a Bahia), foi cancelado.
Os hóspedes com reservas confirmadas nesta saída poderão optar por:
1) Embarcar no MSC Splendida no Rio de Janeiro em 21/Fev/2016 e desembarque em Santos dia 27/Fev/2016, para um cruzeiro de 6 noites com destino à Bahia com parte aérea (SAO/RIO) e transfers (SSZ/SAO) na volta inclusos (de responsabilidade da MSC);
2) Escolher outro cruzeiro similar, de 6 noites, saindo do Rio de Janeiro (13/12; 10 ou 24/01), na temporada 2015/16, conforme disponibilidade, exceto Réveillon;
3) Cancelar a viagem e receber o reembolso de 100% dos valores pagos.
Em todos os casos será oferecida, adicionalmente a todos os hóspedes, uma carta de desconto de 20% (cumulativo às demais promoções) para uso em futuros cruzeiros com a MSC.
- O mini cruzeiro de 4 noites, do navio MSC Lirica, com saída em 27/Fev/2016 do Rio de Janeiro teve sua data de saída alterada para 13/Fev/2016.
Os hóspedes com reservas confirmadas nesta saída poderão optar por:
1) Embarcar no MSC Lirica no Rio de Janeiro em 13/Fev/2016 para um mini cruzeiro de 4 noites com mesma duração e itinerário do anterior;
2) Escolher outro cruzeiro similar, de 4 noites, saindo do Rio de Janeiro (27/11 ou 01/12), na temporada 2015/16, conforme disponibilidade;
3) Cancelar a viagem e receber o reembolso de 100% dos valores pagos.
Em todos os casos será oferecida, adicionalmente a todos os hóspedes, uma carta de desconto de 20% (cumulativo às demais promoções) para uso em futuros cruzeiros com a MSC.
- O cruzeiro Grand Voyage (travessia atlântica), de 19 noites, com saída em 02-03/Mar/2016 do Rio de Janeiro (para Itália), teve sua data de saída cancelada.
Os hóspedes com reservas confirmadas nesta saídas poderão optar por:
1) Embarcar no MSC Magnifica no Rio de Janeiro no dia 07/Mar/2016, para a Grand Voyage de 17 noites rumo a Veneza. Rodas as despesas com multa e remarcação de bilhetes aéreos e parte terrestre correrão por conta da MSC conforme análise de cada caso;
2) Os hóspedes que não optarem por esta alternativa poderão cancelar a viagem e receber o reembolso de 100% dos valores pagos.
Em todos os casos será oferecida, adicionalmente a todos os hóspedes, uma carta de desconto de 20% (cumulativo às demais promoções) para uso em futuros cruzeiros com a MSC.
- O cruzeiro Grand Voyage (travessia atlântica), de 60 noites, com saída em 02-03/Mar/2016 do Rio de Janeiro (com destino final à China), teve seu primeiro trecho (Rio de Janeiro - Gênova) cancelado. Os hóspedes com reservas confirmadas nestas saídas poderão optar por:
1) Embarcar no MSC Magnifica em 07/Mar/2016 no porto do Rio de Janeiro, com destino a Malta (Valleta), onde desembarcarão no dia 21/Mar/2016 e serão transportados, por via aérea, até a cidade de Nápoles para hospedagem por 1 noite e embarque, no dia 22/Mar/2016, no MSC Lirica para prosseguimento da viagem com destino final em Shangai, conforme itinerário original. Todas as despesas aéreas e terrestres, bem como multas de remarcação aérea para estes deslocamentos, correrão por conta da MSC, conforme análise de cada caso. O reembolso proporcional à redução de 4 noites de cruzeiro será reembolsada aos hóspedes.
2) Os hóspedes que não optarem por esta alternativa poderão cancelar toda a viagem e receber o reembolso de 100% dos valores pagos.
Em todos os casos será oferecida, adicionalmente a todos os hóspedes, uma carta de desconto de 20% (cumulativo às demais promoções) para uso em futuros cruzeiros com a MSC.
A MSC Cruzeiros ainda informa que as Comissões dos Agentes de Viagens relativas aos serviços prestados no agenciamento destas reservas, e canceladas pelos motivos acima descritos, serão respeitadas e honradas pela MSC Cruzeiros.
A MSC Cruzeiros lamenta quaisquer inconvenientes e reitera seu empenho em oferecer as melhores alternativas, além de todo o suporte para nossos clientes e hóspedes, a fim de minimizar possíveis transtornos e incômodos resultantes de tais mudanças, alheias à vontade da companhia.
Agradecemos, desde já, sua atenção e compreensão e nos colocamos à inteira disposição para qualquer apoio e esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
MSC Cruzeiros do Brasil"
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